Règlement

Règlement d'organisation de la société Digima DC Sp. z o.o.

1. Dispositions générales et informations d'enregistrement

Le présent règlement définit les principes de fonctionnement de la société, les normes de service à la clientèle et les procédures de traitement des commandes. L'entité responsable de la prestation des services et de la livraison des marchandises est :

Digima DC Société à responsabilité limitée Al. Jana Pawła II 27, 00-867 Varsovie NIP : 5273194922  REGON : 543359999  KRS : 0001208202

Digima DC Sp. z o.o. mise sur l’innovation et la fourniture de solutions techniques de pointe, en veillant à la plus haute qualité de communication et à la transparence des processus métier.

2. Définitions et terminologie technique

Afin de garantir une compréhension complète des dispositions, les définitions suivantes s’appliquent :

Prestataire : La société Digima DC Sp. z o.o., chargée de la fourniture de matériel, de machines ou de services.

Donneur d’ordre : L’entité qui commande des biens ou des services spécifiques.

Cahier des charges techniques : Description détaillée des paramètres de l’appareil, comprenant des données relatives à ses performances, à sa consommation d’énergie et à ses dimensions hors tout.

Service après-vente sous garantie : Ensemble d’interventions techniques visant à maintenir le bon fonctionnement des machines pendant la période couverte par la garantie du fabricant ou du distributeur.

3. Processus de traitement des commandes

Le processus d’achat chez Digima DC Sp. z o.o. se divise en plusieurs étapes clés :

Consultation technique : Analyse des besoins du client et sélection des paramètres des machines adaptés aux processus de production.

Établissement de l’offre : Présentation d’une offre comprenant les prix, les délais de livraison et les conditions de paiement.

Confirmation de la commande : Acceptation formelle des conditions par les deux parties.

Logistique et transport : Organisation d’un transport sécurisé des machines dans le respect des normes de sécurisation des chargements de précision.

4. Réclamations et procédure de traitement

Le prestataire veille à livrer des marchandises exemptes de défauts. En cas de constatation d’anomalies, le client a le droit de déposer une réclamation :

Modalités de dépôt de la réclamation : La réclamation doit être envoyée par voie électronique à l’adresse : biuro@digima.pl ou par écrit à l’adresse sociale de l’entreprise.

Contenu de la réclamation : La réclamation doit comporter une description du défaut, les circonstances dans lesquelles il est survenu ainsi que les références de la commande.

Délai de traitement : Toutes les réclamations sont traitées dans un délai de quatorze jours à compter de la date de réception de la réclamation. Le client sera informé de la décision et de la suite de la procédure par e-mail ou par téléphone.

5. Droit de rétractation

Le client, qu’il soit un consommateur ou un professionnel bénéficiant des droits des consommateurs, dispose d’un droit de rétractation du contrat conclu à distance sans avoir à justifier de motif :

Délai : La déclaration de rétractation doit être envoyée dans un délai de quatorze jours à compter de la date de réception de la marchandise.

Procédure : Le document de rétractation doit être envoyé à l’adresse suivante : sprzedaz@digima.pl. Les marchandises doivent être retournées dans leur état d’origine, sauf si une modification était nécessaire dans les limites de la gestion normale.

Exclusions : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux marchandises fabriquées selon les spécifications strictement définies par le client ou destinées à satisfaire ses besoins techniques personnalisés.

6. Garantie et service après-vente

La société assure une assistance technique pour les produits proposés. Chaque machine bénéficie d’une période de garantie définie dans la fiche produit. Les demandes d’intervention sont acceptées via les canaux indiqués dans la rubrique « Contact ».

7. Protection des données et confidentialité

Toutes les données techniques et commerciales sont considérées comme confidentielles. Digima DC Sp. z o.o. respecte la réglementation relative à la protection des données à caractère personnel, garantissant ainsi la sécurité des informations de ses partenaires commerciaux.

8. Canaux de communication et coordonnées

E-mail (bureau) : biuro@digima.pl

E-mail (vente) : sprzedaz@digima.pl

Tél. / WhatsApp / WeChat : +48 575 317 001

Notre présence sur le web :

Site web : digima.pl

YouTube : https://www.youtube.com/@Digima_DC

Erli : https://digimadc.erli.pl/

Allegro : https://business.allegro.pl/uzytkownik/Digima_DC